La labellisation d’un hébergement touristique est une démarche volontaire du propriétaire/gestionnaire de l’établissement.
Les labels, marques et démarches marketing permettent, pour les hébergements qui l’obtiennent, la mise en avant d’une image forte et distinctive. Les repères visuels sont différents pour chacun (épis pour Gîtes de France, clé pour Clévacances, etc….).
L’adhésion à un label, marque ou démarche marketing permet d’intégrer un réseau dont les services varient. Ainsi, la formation, l’accès à des forums, l’aide juridique, les systèmes de réservation… sont autant de prestations proposées.
Un label a sa propre grille d’évaluation, sa charte d’engagement, son propre moyen de contrôle ; certains labels proposent également des outils de promotion et de réservation dont l’usage est réservé aux adhérents.
On distingue deux grandes familles de labels, marques et démarches marketing :
○ Ceux destinés exclusivement aux hébergements touristiques
○ Ceux qui identifient un positionnement commercial ou une démarche particulière
Ces deux familles peuvent cohabiter.
Des organismes publics ou privés les délivrent selon des critères spécifiques.
Ces labels, marques et démarches marketing sont différents du classement en étoiles. Certains peuvent être délivrés à des hébergements classés (en étoile) ou non.
